Décider, c'est savoir faire le vide : Pourquoi l'intelligence émotionnelle est votre meilleur garde du corps
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Dans les couloirs du pouvoir ou dans l'arène d'une PME, on nous a vendu un mensonge pendant des années : un bon manager serait une machine à calculer, froide, capable de trancher sans état d’âme.
La réalité ? C’est exactement l’inverse. Si vous n'avez pas le nez creux sur l'humain, si vous ne captez pas les signaux faibles du stress ou de l'ego, vous ne décidez pas : vous jouez à la roulette russe avec votre boîte.
Prendre une décision éclairée, c'est un sport de combat. Et comme dans tout combat, le premier adversaire, c'est l'émotion qui déborde et qui brouille la vue.
Arrêtez de croire au mythe de la "logique pure"
On ne va pas se mentir : la logique, c'est rassurant. Ça tient dans un tableau de bord. Mais sur le terrain, une décision est toujours une affaire de tripes. L’intelligence émotionnelle, ce n'est pas être "gentil" ou "empathique" à outrance. C’est avoir un radar interne.
Si vous ignorez la peur qui paralyse un chef de projet ou la colère qui anime un associé, vous allez droit dans le mur.
Pourquoi ? Parce qu’une décision déconnectée de la température humaine ne sera jamais appliquée. Soit elle sera sabotée, soit elle tombera à plat. Le vrai job d'un leader, c'est d'être le thermostat de la pièce.
Le tri sélectif : Qui a le droit de s'asseoir à votre table ?
C'est là que le bât blesse. Pour bien décider, il faut savoir faire le ménage autour de soi.
Et je vais être très direct : tout le monde n'est pas apte à vous conseiller quand ça chauffe.
1. Écartez ceux qui se noient Il y a des moments où certains de vos meilleurs éléments deviennent vos pires conseillers. Pourquoi ? Parce qu'ils sont submergés. Quand un collaborateur est trop impliqué, quand il a mis trop d'affect dans un projet, il perd ses lunettes de vue.
Il ne voit plus le marché, il voit son bébé. Il ne voit plus le risque, il voit sa fierté. Ces personnes-là, il faut avoir le courage de les sortir de la boucle de décision. Pas pour les punir, mais pour protéger le résultat. En état de submersion, on ne participe plus, on contamine.
2. Cherchez ceux qui savent "prendre l'air" Vos meilleurs alliés, ce sont ceux qui ont cette distance émotionnelle. Ce ne sont pas des robots, ils sentent la pression, mais ils ne se laissent pas aspirer par elle.
Ce sont eux qui vont faire redescendre la pression dans la salle.
Vraiment ? Oui ! Parce qu'ils ont assez de recul pour dire : « Ok, on a peur, mais regardons ce que disent les chiffres ». C’est cette capacité à apaiser les tensions qui fait d'eux des conseillers stratégiques.
Le protocole en 10 étapes : Comment trancher sans se planter
Pour éviter de décider au feeling (qui est souvent un mauvais guide s'il n'est pas éduqué), suivez cette méthode. C'est votre check-list de survie.
Dégommez les faux problèmes : On perd un temps fou à soigner des symptômes. Posez-vous la question : « Si je règle ça, est-ce que le vrai souci disparaît ? ». Si la réponse est non, creusez encore.
Sortez le nez des dossiers, allez chercher le brut : Ne vous contentez pas du rapport qu'on vous a mâché. Allez chercher la donnée brute, celle qui n'a pas été lissée par l'ego de quelqu'un.
Checkez la météo humaine : Avant de réunir les gens, demandez-vous : « Qui est trop impliqué pour être lucide ? ». Faites votre casting de conseillers avec soin.
La règle des trois chemins : Si vous n'avez qu'une option, vous êtes coincé. Si vous en avez deux, c'est un dilemme. À partir de trois, vous commencez à piloter. Forcez-vous à trouver cette troisième voie.
Jouez l'avocat du diable : Prenez votre idée préférée et essayez de la démolir. Si elle résiste, c'est qu'elle est solide.
Le test de l'oreiller : C'est vieux comme le monde, mais ça marche. L'adrénaline de 18h n'est pas la lucidité de 8h du matin. Si vous pouvez attendre demain, faites-le.
L'heure de vérité : Un moment, il faut arrêter de discuter. Prenez vos responsabilités. Tranchez. C'est pour ça qu'on vous paie.
Vendez le "Pourquoi", pas le "Comment" : Si vos équipes ne comprennent pas le sens de la décision, elles feront le strict minimum. Montrez-leur le sommet de la montagne, pas seulement le caillou dans leur chaussure.
Mettez les mains dans le cambouis : Une décision sans plan, c'est du vent. Qui fait quoi ? Quand ? Comment on vérifie ? Soyez précis.
Le retour de bâton : Ne fuyez pas les résultats. Si vous vous êtes planté, regardez pourquoi. C'est comme ça qu'on affine son intuition pour la fois d'après.
Le management, c’est une affaire d'émotions mais avec un cerveau qui garde la tête froide. En apprenant à filtrer les émotions polluantes (les vôtres et celles des autres) vous ne vous contentez plus de suivre le courant. Vous devenez celui qui décide où va le navire, même en pleine tempête.
Gardez cette distance, choisissez bien vos complices, et n'oubliez jamais : celui qui ne maîtrise pas ses émotions finit toujours par être maîtrisé par elles.
Décidez avec clarté, dirigez avec le cœur.
Pensiez vous que les émotions avaient une part si importante dans vos prises de décisions ?
Teddy
Je suis Teddy, fondatrice de Corpor’Etre.
Ma mission ? Aider les managers à développer leurs softskills pour embarquer leurs équipes à travailler avec eux et non pour eux. J'utilise les escapes games comme expériences immersives pour révéler votre potentiel et celui de vos collaborateurs
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